客服服务-九游会老哥交流区

1 搜索商品
le cake为您提供了方便快捷的商品搜索功能：
（1）您还可以通过le cake的分类导航栏来找到您想要购买的 蛋糕
2 放入购物车
在您想要购买的商品的详情页点击“放入购物车” ，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。
（1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果 您想购买多件商品，可修改购买数量
（2）在购物车中，您可以将商品删除
（3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销 活动的商品名称、促销主题
（4）购物车页面下方的商品是le cake根据您挑选的商品为您 作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可
温馨提示：
（1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中 的价格为准
（2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整 ，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准
3 注册登陆
（1）老顾客：请在“登陆 ”页面输入email地址， 手机号或昵称、注册密码进行登陆
（2）新顾客：请在“新用户注册 ”页面按照提示 完成注册
4 填写收货人信息
（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人九游会j9官方登录的联系方式、详细的 收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送
（2）如果您订购过商品，再订购时，系统会用你上次订购的地 址作为默认收货地址，否则系统用您的资料信息中的地址作为默认收货地址；
你也可以修改这个地址再提交订单
5 选择收货方式
le cake提供收货方式：
（1）普通快递送货上门
6 选择九游会j9官方登录的支付方式（上海）
诺心le cake提供多种九游会j9官方登录的支付方式，订购过程中您可以选择：
（1）货到付款：现金支付，pos终端机；
（2）线上支付：支付宝，招商银行（同时支持非招行卡在线支 付）；
上海免费配送区域：

（1）郊环线内（a30）：免费配送（迪士尼乐园不做配送）

（2）郊环线外（a30）：青浦城区免费配送（漕盈公路以西不做配送）；嘉定城区免费配送（宝钱公路以北、沈海高速以西不做配送）；浦东新区郊环线以外不做配送（除：申嘉湖高速以北、s32以西浦东机场部分区域配送）。

（3）上海配送区域全部免费 (崇明岛、金山区不配送),详见九游会老哥交流区官网上海配送区域图。

请以下单时实际运费为准；配送服务时间:10:00-22:00
7 提交订单
（1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”， 系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单
（2）订单提交成功后，您可以登陆“我的le cake ”查看订单信息或为订单进行网上支付


 

le cake为使用者提供安全无虑、便利舒适的购物环境，特 別采用ssl电子安全机制，以及与网络银行等级相同的128bit伺服器数位凭证来
提高网 站的安全性。所谓 ssl，是 secure socket layer 的 缩写，这是由 netscape 研发出来的网络讯息加密技术。当您输入您的重要资料时， 所有的数据均会经过复杂的加密 程序，您的所有个人资料由此便受到层层的保护。
防止他人未经授权使用您的密码或进入您的计算机是非常重要 的。因此，您应确保在与他人共用一台计算机时，使用完毕后即时退出登录。
此外，关于你的个人资料，le cake都将严格遵守各项法律规定 ，绝不会泄露给非业务相关的第三者。自此，请您安心地享受购物乐趣。
 

1：发表评价了,保证评价真实、有效，您可以对您成功购买 的商品进行评价；一张订单中的一个商品只可以评价一次；
2：等待审核评价发布成功，等待审核
为了确保您的评价中没有违反国家相关规定的言辞出现，我们 采用了人工审核的方式，包含以下内容的评价不予审核通过：
1、含有反党、反社会、支持邪教的评价内容
2、与商品无关的评价内容
3、对商品和厂家进行无理谩骂和攻击的评价内容
4、重复发表的灌水评价
5、评价中包含广告信息
您的评价提交后，请耐心等待审核结果。

上海地区请提前24小时订购，如需当天紧急订购请在当天13 点前联络客服中心订购。
若需要修改蛋糕或配送时间，请及时联络客服中心。
1>网络订购请登陆：www.lecake.com
2>我们的客服中心：4001-578-578 / 021-31155890
3>email我们：services@lecake.com
4>微博@诺心lecake私信订购
5>微信q号订购 1805561868
* 订购时需注意产品规格，请选择适当磅数配合相应人数。订 购5磅蛋糕请提前至少48小时。
1、电话订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件，请确认清楚磅数及购买数 量。拨打我们的客服电话，将您想购买的蛋糕名称、详细配送地址及
要求等信息准确告知我们的客服人员，客服人员会配合您完成 蛋糕订购。
打电话给我们：4001-578-578 / 021-31155890
客服热线服务时间：9:00-21:00
2、电子邮件订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件，请确认清楚磅数及购买数 量。通过电子邮件与我们的客服人员联络，请按照下述格式将您想预订
的蛋糕及配件、详细配送地址及要求等信息email给我们，客服 人员会尽快联络您，帮您完成订购。
电子邮件：services@lecake.com
服务时间：am 9:00- pm 20:00
邮件内容:
<1>邮件标题：订购****（****为商品名称）
<2>邮件正文(包括以下)：
名称：
磅数：
数量：
订货人姓名：
订货人电话：
收货人姓名：
收货人电话：
收货人地址：
电子邮件：
配送方式：
九游会j9官方登录的支付方式：
需求配件：（如蜡烛、餐盘）
订货备注：（如巧克力牌、祝福内容、贺卡）
3、微博订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件，请确认清楚磅数及购买数 量。请登录新浪或腾讯微博，@诺心lecake 请私信详细告知您的需求
如下：
蛋糕名称：
磅数：
数量：
订货人姓名：
订货人电话：
收货人姓名：
收货人电话：
收货人地址：
微博将及时与您互动，并由客服中心统一与您确认订单信息， 帮助您完成下单订购。
4、微信订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件，请确认清楚磅数及购买数 量。请手机app微信软件添加诺心lecake 微信q号1805561868，并
将您的语音或文字订单留言告知我们以下内容： 蛋糕名称：
磅数：
数量：
订货人姓名：
订货人电话：
收货人姓名：
收货人电话：
收货人地址：

微信将由客服人员及时与您互动，并与您确认订单信息，帮助 您完成下单订购。

目前诺心le cake支持以下付款方式：
1、网上银行：若您的银行卡开通了银联网络支付功能，您可以 通过网络支付平台轻松付款。
2、支付宝：请在完成订单后，选择进入支付宝支付界面进行付 款。
3、快钱九游会j9官方登录的支付方式：可以选择快钱支付平台来支付您的货款。快 钱支付平台已同中国建设银行、中国银联、中国农业银行、中国银行、
招商银行、交通银行、华夏银行、中国光大银行、中信银行、 深圳发展银行、广东发展银行等结成战略合作并推出网上交易的收付款服务。
4、货到付款：在订单送到后将由配送人员直接收取相关订单金 额或pos机结算。

诺心le cake现支持上海地区免费配送上门服务。
配送范围：
（1）郊环线内（a30）：免费配送（迪士尼乐园不做配送）
（2）郊环线外（a30）：青浦城区免费配送（漕盈公路以西不做配送）；嘉定城区免费配送（宝钱公路以北、沈海高速以西不做配送）；浦东新区郊环线以外不做配送（除：申嘉湖高速以北、s32以西浦东机场部分区域配送）。
（3）上海配送区域全部免费 (崇明岛、金山区不配送),详见九游会老哥交流区官网上海配送区域图。
请以下单时实际运费为准；配送服务时间:10:00-22:00
配送方式：
诺心le cake配送服务人员是自主专业冷链物流配送上门

温馨收货提示：
1.当您在收到蛋糕时，请根据诺心le cake订单仔细查核所收到 的商品， 验收蛋糕无误后再进行签收。
2.若发现蛋糕出现缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请在验收时当场指出 。 请及时与客服人员联系，让我们免费为您重新配送，验收过后我们将不予受理此类问题。
3.如订购蛋糕出现断货现象，客服人员会及时与您联系，征询 您的意见，调换或取消订单！若您已完成付款，取消订单后，我们会将及时为您退回支付金额。

使用说明：
①本券须于首次售出之日起60天内扫描二维码，根据提示激活帐户后方可使用，逾期须联系在线客服人工激活账户后方可使用。
②本券仅在登录诺心九游会老哥交流区官网：www.lecake.com、微商城购买蛋糕馆商品时冲抵一定的金额，并不对应一定的实物商品。
③本券自首次售出之日起三年内有效，请于有效期内完成兑换。

配送说明：
①节日期间兑换集中，请至少提前一天兑换商品。
②本券所涉商品仅可在上海、南京、杭州、苏州、宁波、无锡、绍兴、嘉兴诺心可配送范围进行配送。
③本券适用的订购时间、配送范围及收货标准以诺心九游会老哥交流区官网最新发布信息为准。

特别声明：
①本券为企业专属提货凭证，需一次性兑换完成，不记名、不挂失、不兑现、不找零。
②使用本券兑换商品，不再参与诺心积分奖励及其他优惠活动。
③本券为企业专属券，不得转售。否则诺心有权不予兑换商品且对所有损失概不负责。
④券面图案仅供参考，实际以实物为准。

由于食品的特殊性，非我们的失误引起的蛋糕在运输途中的变形、损坏均不接受退换货。
如果由于因我们运输途中发生的变形，你可以拒收，请您在第一时间联系九游会j9官方登录的客服人员，我们的客服人员会帮您满意的解决。

自您提交退款申请当日起，诺心会在14个工作日内核实并将货款退回至您原支付账号中，请您耐心等候。
*若您在超过14个工作日仍未收到退款，请致电4001578578。
感谢您对诺心的支持！
 

如您在购物过程中有任何建议或投诉请和我们联系，联系方 式 4001-578-578